お客さま本位の保険業務運営方針

保険は、加入さえしていればよいものではないという原点を忘れず、有事の際の使い方をご提案し

お伝えすることで、お客さまの利益を最大限に考えた募集に努めてまいります。

■方針１のために、下記目標に向けて活動してまいります

【車両保険付帯率】

昨今の異常気象にともなう、台風・水害・雪害の状況を目の当たりにし、お持ちのお車を失ったり・大きな被害を被られた方々の課題を一つでも

解決するために、車両保険の付帯を丁寧にご提案してまいります。

目標：７５％を目安に取り組みます

●２０２２年度実績　７０．３％

●２０２１年度実績　６９．６％　　

●２０２０年度実績　６９．５％　

【車両新価特約　付帯率】

目標：２５％を目安に取り組みます

●２０２２年度実績　２１．６％

●２０２１年度実績　２０．９％

●２０２０年度実績　２０．３％

【長期分割契約比率】

目標：８５％を目安に取り組みます

●２０２２年度実績　８４．０％

●２０２１年度実績　８３．９％

●２０２０年度実績　８４．８％

ご契約の前、後を問わず、お客さまへのご説明においては、電子ツールやパンフレット、もしもの時の事例などを通じて

ご提案する保険がお客さまにとって最適なプランになるよう、取り組んでまいります。

保険は、有効期限がある商品　かつ　常にお客さまをお守りできる状態に保全していくことが責務と考えます。

また、ご契約者さま、被保険者さまの「今」と「これから」の状況も合わせてお伺いすることで、ご自身と大切な方々のためになるご契約内容を考えてまいります。

■方針２のために、下記目標に向けて活動いたします

【ご契約手続き早期のご案内と継続手続きの完了】

ご継続にあたり、各種ご検討に十分なお時間が取れますよう、また、情報の吟味が

できますよう、契約満期月の前、早期からのご継続案内を行います。

目標：満期２か月前手続き完了　５０％以上　／　満期１か月前手続き完了　８０％以上

●２０２２年度実績　満期２か月前　３７．７％　満期１か月前　７６．９％

●２０２１年度実績　満期２か月前　４４．４％　満期１か月前　７８．３％

●２０２０年度実績　満期２か月前　３９．９％　満期１か月前　７６．０％

自然環境だけでなく、この数年激変する、自動車に乗る方々すべての生活環境・事件に合わせ、お客さまが自動車に乗られている間も

そうでない時もお役に立てる自分たちでありたいと願い、日々、人々を取り巻く状況に興味を持ち、学び、お客さまへの情報提供をしてまいります。

■方針３のために、下記目標に向けて活動してまいります

【個人賠償特約のご推奨】

昨今、法整備が急速に進む自転車による加害事故に対する補償をはじめ、お客さまが生活の中で見舞われる可能性のある有事に対策として

個人賠償特約のご説明とご案内に努めてまいります。

●２０２２年度実績　３０．５％

●２０２１年度実績　２９．１％

●２０２０年度実績　２７．７％

【代車費用特約のご推奨】

昨今の物流異常にともない、万が一、お車が事故に遭遇し修理なされる場合、修理完了まで長時間を要する中、車がすぐに必要となさる中でも

迅速に対応できるよう、提携レンタカー会社様と密に協力をするとともに、有事の際の対応を速やかにとるため、代車費用特約のご説明とご案内に

努めてまいります。

●２０２２年度実績　５４．０％

●２０２１年度実績　５３．６％

●２０２０年度実績　５３．８％

【弁護士費用特約のご推奨】

複雑化する補償制度や事故発生後の対応において、お客さまだけでの対応とならぬよう、弁護士費用特約のご説明とご案内に努めてまいります。

●２０２２年度実績　５７．８％

●２０２１年度実績　５６．３％

●２０２０年度実績　５５．８％

お客さまにとって損失にならぬよう、ご提案する補償が既にご加入の他保険契約と重複する可能性がある場合は、他契約の有無を確認した上で、

お客さまのご意向を確認しながら最適なプランを提案するよう努めます。

他の保険代理店、共済などからの切り替えにあたりましては、有利な部分のみでなく不利益となる部分も説明をいたします。

また、ご解約のお申し出を頂いた場合、契約変更のご希望があられた場合、失念を防ぐためにも変更解約管理簿をつけ、これを基に管理してまいります。

ご契約者さまからいただいたアンケートは定期的に社内共有をするとともに、わかりやすい説明や環境にあった適切なご提案をし続けていけるよう、行動して参ります。